Betclic Casino

Sobre o Betclic Casino

O Betclic foi fundado em 2005 e pertence ao grupo Betclic Everest. A sede fica em Bordéus, França. Desde então, a empresa cresceu e tornou-se uma referência no setor do jogo online europeu.

Desde o início, o Betclic casino teve um objetivo simples: criar um espaço de jogo seguro, transparente e agradável. Mais de 20 anos depois, essa ideia ainda guia tudo o que fazemos. A filosofia não mudou, mas a plataforma evoluiu bastante ao longo do tempo.

A oferta foi crescendo aos poucos e de forma consistente. O que começou como apostas desportivas transformou-se num casino online com milhares de títulos. Hoje, o Betclic opera em vários mercados europeus regulados, com licenças que garantem um ambiente de jogo seguro e controlado.

A confiança dos jogadores foi construída ao longo dos anos. Cada atualização, cada novo jogo adicionado e cada melhoria no serviço ao cliente reflete esse compromisso. Não se trata apenas de crescer, mas de crescer bem.

Em Betclic casino Portugal, a experiência foi pensada especificamente para o jogador local. O suporte funciona em português e os métodos de pagamento são os que os portugueses já conhecem e usam no dia a dia. Pequenos detalhes que fazem diferença na prática.

História e Evolução

O Betclic lançou-se em 2005 com foco nas apostas desportivas, especialmente no futebol.

A expansão para casino online veio progressivamente, acompanhada de parcerias com fornecedores de jogos reconhecidos. Marcos importantes incluem a obtenção da licença MGA e o lançamento da aplicação móvel.

O Betclic casino cresceu de forma consistente, apostando em tecnologia e na qualidade da experiência do utilizador. Hoje, a plataforma é reconhecida como uma das opções mais confiáveis disponíveis para jogadores nacionais.

Cada atualização foi pensada para melhorar o que já existia. O resultado é uma plataforma estável e bem estruturada.

O Que Nos Distingue

Vários fatores tornam o Betclic uma escolha sólida para jogadores em Portugal. Não se trata apenas de ter muitos jogos — é a combinação de vários elementos que faz a diferença no dia a dia.

• Licença MGA ativa e verificada (MGA/B2C/281/2014).
• Mais de 3.500 jogos de casino disponíveis.
• Suporte ao cliente em português.
• Levantamentos rápidos sem taxas adicionais cobradas pelo casino.
• Promoções regulares para jogadores novos e existentes.

Cada um destes pontos tem peso real na experiência de quem joga. Uma licença ativa significa proteção legal. Suporte em português significa que ninguém fica sem resposta por barreiras de idioma. Levantamentos sem taxas significam que o dinheiro ganho chega à conta sem surpresas.

O Betclic online casino combina uma oferta alargada de jogos com processos financeiros simples e transparentes. Isso faz diferença na experiência diária de cada jogador. No fundo, um bom casino não se avalia apenas pelos jogos que tem, mas também pela forma como trata quem lá joga.

Jogos no Betclic Casino

O Betclic casino tem mais de 3.500 títulos na biblioteca. Entre slots, jogos de mesa e casino ao vivo, a variedade é das maiores disponíveis no mercado português. É difícil ficar sem opções.

Os Betclic games incluem títulos de fornecedores reconhecidos internacionalmente. A qualidade gráfica e a jogabilidade são elevadas em toda a oferta, independentemente da categoria escolhida. Cada jogo passa por processos de certificação antes de chegar à plataforma.

A biblioteca é atualizada com regularidade. Novos títulos são adicionados com frequência, o que significa que há sempre algo diferente para experimentar. Quem entra hoje encontra uma seleção diferente da de há seis meses.

Há opções para todos os perfis de jogadores. O Betclic casino Portugal tem títulos para quem prefere apostar pouco e para quem gosta de sessões mais intensas. Os limites de aposta variam bastante de jogo para jogo, o que dá flexibilidade real a cada utilizador. A seleção também ajuda quem quer alternar entre sessões rápidas e jogos mais longos:

• Slots clássicas e modernas, com diferentes temas, volatilidades e valores mínimos de aposta.
• Jogos de mesa, como blackjack, roleta e baccarat, para quem prefere regras mais tradicionais.
• Casino ao vivo com dealers reais, mesas em tempo real e formatos mais próximos de uma sala física.
• Títulos com jackpots, adequados a jogadores que procuram prémios variáveis e maior ritmo de jogo.
• Opções de baixa aposta, úteis para testar mecânicas antes de aumentar o valor por rodada.

No fundo, a diversidade da oferta é um dos pontos mais fortes da plataforma. Seja qual for o gosto ou o orçamento disponível, existe sempre um jogo adequado.

Slots no Betclic Casino

As Betclic slots são, de longe, a categoria mais popular da plataforma. Estão disponíveis mais de 3.400 títulos.

Os temas são muito variados: aventura, mitologia, frutas clássicas, cultura pop e muito mais. Há slots de baixa, média e alta volatilidade, o que permite ao jogador escolher de acordo com o seu perfil.

Funcionalidades como free spins, multiplicadores e rondas de bónus são frequentes. Fornecedores como Play'n GO, Yggdrasil e NetEnt garantem uma produção de qualidade consistente e visualmente apelativa.

Casino ao Vivo

O casino ao vivo do Betclic é alimentado principalmente pela Evolution Gaming e Pragmatic Play. Os estúdios são profissionais, com dealers reais em câmara e transmissões em alta definição.

Os jogadores podem interagir em tempo real, tanto com os dealers como com outros jogadores. A experiência aproxima-se bastante de um casino físico, feita diretamente de casa.

O Betclic casino ao vivo inclui roleta, blackjack, baccarat e game shows como Crazy Time e Monopoly Live. As variantes são muitas e os limites de aposta cobrem perfis diferentes.

Jogos de Mesa e Cartas

A plataforma oferece cerca de 50 jogos de mesa. Os mais populares são blackjack, roleta, baccarat e várias variantes de poker.

Cada jogo tem múltiplas versões com regras e limites ligeiramente diferentes. Isso serve tanto jogadores casuais como aqueles que preferem apostar valores mais elevados. Os fornecedores NetEnt, Play'n GO e Evolution Gaming garantem que os jogos de mesa no Betclic casino são tecnicamente sólidos e visualmente atrativos em qualquer dispositivo.

Fornecedores de Software

A qualidade de um casino online depende muito dos seus parceiros tecnológicos. O Betclic trabalha com alguns dos maiores nomes do setor. Cada fornecedor traz algo diferente à plataforma, seja em termos de estilo, inovação ou variedade de títulos.

Fornecedor	Especialidade Principal
NetEnt	Slots e jogos de mesa
Play'n GO	Slots variadas
Pragmatic Play	Slots e casino ao vivo
Evolution Gaming	Casino ao vivo
Microgaming	Slots clássicas
Yggdrasil Gaming	Slots inovadoras
Relax Gaming	Slots modernas

Não é uma lista pequena. São sete fornecedores com décadas de experiência combinada e milhares de títulos desenvolvidos entre eles. A presença de nomes como Evolution Gaming e Pragmatic Play é especialmente relevante para quem gosta de casino ao vivo.

Estes parceiros garantem que os títulos no Betclic casino são justos, certificados e de alta qualidade em todas as categorias. Um jogo só chega à plataforma depois de passar pelos processos de certificação exigidos pelos reguladores.

Métodos de Pagamento e Transações

O Betclic suporta vários métodos de pagamento populares em Portugal. Isso significa que o valor depositado é exatamente o que chega ao saldo disponível. A escolha do método certo depende das preferências de cada jogador. Quem prefere rapidez tende a optar por carteiras digitais. Quem está habituado a cartões bancários também encontra essa opção disponível sem complicações.

A segurança das transações é assegurada por tecnologia de encriptação de nível bancário, garantindo que os dados financeiros de cada jogador estão sempre protegidos. Nenhuma informação sensível é transmitida sem estar devidamente encriptada.

Todos os métodos disponíveis são verificados e reconhecidos. Não há surpresas no processo, seja no depósito ou no levantamento. O fluxo é simples e direto, mesmo para quem está a usar a plataforma pela primeira vez.

Depósitos no Betclic

Para depositar no Betclic online, basta aceder à área de caixa, selecionar o método preferido e indicar o valor desejado. O processo é simples e intuitivo.

Método	Depósito Mínimo	Tempo de Processamento
Visa	€10	Imediato
Mastercard	€10	Imediato
Skrill	€10	Imediato
Neteller	€10	Imediato
Transferência Bancária	€10	3–7 dias úteis

O depósito mínimo é de €10 na maioria dos métodos. Após confirmação, os fundos ficam disponíveis de imediato para jogar no Betclic casino.

Levantamentos e Pagamentos no Betclic

O Betclic withdrawal time varia consoante o método escolhido. Os serviços de carteira digital são as opções mais rápidas disponíveis.

Método	Levantamento Mínimo	Prazo
Visa	€10	3–5 dias úteis
Mastercard	€10	3–5 dias úteis
Skrill	€10	0–24 horas
Neteller	€10	0–24 horas
Transferência Bancária	€15	3–7 dias úteis

Antes do primeiro levantamento, a verificação de identidade é obrigatória. Este processo é padrão em todos os casinos licenciados e visa proteger o jogador contra situações de fraude. O casino não cobra taxas nos levantamentos, o que é um ponto positivo para jogadores que preferem gerir os seus fundos com frequência.

Moedas Suportadas

O Betclic casino opera principalmente em euros (€). Esta é a moeda padrão para jogadores em Portugal, o que simplifica a gestão do saldo e evita custos de conversão desnecessários.

Moedas disponíveis:

• EUR (Euro) — moeda principal para jogadores em Portugal.
• Outras moedas podem estar disponíveis conforme a região de acesso à plataforma.

Operar em euros facilita o controlo das despesas de jogo e torna a experiência mais direta para o utilizador português.

Bónus e Promoções no Betclic Casino

O Betclic casino disponibiliza um bónus de boas-vindas e promoções regulares para jogadores ativos. As ofertas são pensadas tanto para quem está a começar como para os jogadores mais experientes.

O Betclic bonus de entrada é competitivo dentro do mercado português. As secções seguintes explicam como funciona cada oferta e quais são as condições associadas. Quem já tem conta ativa pode também beneficiar de campanhas contínuas, sem necessidade de inserir um código na maioria dos casos.

Bónus de Boas-Vindas

O Betclic sign up bonus oferece 100% no primeiro depósito, até um máximo de €200. Um depósito de €100, por exemplo, resulta em €200 de saldo total disponível para jogar. É uma forma direta de começar com mais margem para explorar a plataforma.

O bónus é ativado automaticamente após o primeiro depósito elegível. Não é necessário inserir nenhum código adicional na maioria dos casos. O processo é simples e o saldo extra aparece na conta rapidamente.

Os requisitos de apostas são de 35x o valor do bónus. O prazo para cumprir esses requisitos é de 30 dias após a ativação da oferta. É importante ter isso em conta antes de aceitar, para perceber se o prazo é realista com o ritmo de jogo habitual.

O Betclic casino bonus aplica-se a uma seleção de jogos definidos nos termos e condições. Nem todos os títulos contribuem da mesma forma para os requisitos de apostas. As slots costumam contribuir a 100%, enquanto jogos de mesa podem ter uma percentagem inferior.

Recomendamos sempre a leitura completa antes de aceitar qualquer oferta. Os termos estão disponíveis na página de promoções e podem ser consultados a qualquer momento sem necessidade de contactar o suporte.

Promoções Ativas

O Betclic mantém campanhas regulares para jogadores registados. As principais promoções disponíveis incluem:

• Daily Drops & Wins. Prémios diários e semanais com pool até €2.000.000 mensais, disponível em slots Pragmatic Play selecionadas.
• Free Spins Friday. Rodadas gratuitas todas as sextas-feiras em slots específicas.
• Campanhas sazonais e eventos especiais ao longo do ano.

Em muitos casos, não é necessário inserir um Betclic promo code para participar. As promoções ficam ativas automaticamente na conta do jogador.

Programa VIP e Fidelidade

Nosso Clube VIP Betclic funciona apenas por convite. Não existe uma escada de progressão pública acessível a todos os jogadores desde o início.

Os membros convidados recebem:

• Gestor de conta pessoal dedicado.
• Limites de levantamento aumentados face ao padrão.
• Bónus exclusivos e personalizados com base no histórico.
• Ofertas e presentes especiais em datas importantes.

Jogar com regularidade no Betclic casino aumenta a probabilidade de receber um convite. Os critérios exatos não são divulgados publicamente pelo operador.

Termos e Condições dos Bónus

É importante perceber as condições antes de aceitar qualquer oferta. Em alguns casos, um Betclic bonus code pode ativar promoções específicas — convém verificar sempre os termos associados antes de o usar.

Condição	Detalhe
Requisito de apostas	35x o valor do bónus
Prazo de validade	30 dias após ativação
Depósito mínimo para ativar	€10
Contribuição de slots	100%
Contribuição de jogos de mesa	Geralmente inferior a 100%
Levantamento máximo do bónus	Conforme os termos vigentes

O Betclic casino publica os termos completos na página de promoções, acessível a partir do menu principal.

Registo e Verificação de Conta no Betclic Casino

Criar uma conta é rápido e pode ser feito diretamente no site ou na aplicação móvel. O processo leva cerca de cinco minutos e não exige conhecimentos técnicos. Qualquer pessoa consegue completar o registo sem dificuldade. O acesso é permitido apenas a maiores de 18 anos.

Durante o preenchimento, são pedidos alguns dados básicos: nome, e-mail, data de nascimento e morada. Nada que não esteja à mão. No final, é enviado um e-mail de confirmação para validar o endereço indicado.

Para aceder a todos os serviços do Betclic casino, incluindo depósitos, levantamentos e bónus, é necessário completar o registo e a verificação de identidade. Sem esses passos concluídos, algumas funcionalidades ficam limitadas ou indisponíveis.

A verificação de identidade é um requisito legal, não uma opção. Serve para proteger o jogador e garantir que ninguém usa dados alheios na plataforma. É um processo padrão em todos os casinos licenciados na Europa.

O Betclic online casino torna este processo o mais simples possível, sem passos desnecessários. As instruções são claras e o suporte está disponível caso surja alguma dúvida durante o registo ou a verificação.

Como Criar uma Conta

O Betclic sign up segue estes passos:

1. Aceder ao site oficial do Betclic.
2. Clicar em "Registar" ou "Criar conta".
3. Preencher o formulário com nome completo, e-mail e data de nascimento.
4. Definir nome de utilizador e palavra-passe seguros.
5. Aceitar os termos e condições da plataforma.
6. Confirmar o endereço de e-mail através do link enviado.
7. Efetuar o primeiro depósito para ativar o bónus de boas-vindas.

Após o registo, o acesso à conta é feito através do Betclic login na página principal do site.

Verificação de Conta (KYC)

A verificação KYC é um requisito legal em todos os casinos licenciados. No Betclic, é obrigatória antes do primeiro pedido de levantamento. Documentos geralmente necessários:

Documento	Finalidade
Bilhete de identidade ou passaporte	Confirmação de identidade do titular
Comprovativo de morada recente	Confirmação de residência atual
Extrato bancário ou imagem do cartão	Confirmação do método de pagamento

O processo no Betclic casino Portugal é direto. Após o envio dos documentos, a verificação fica normalmente concluída em 24 a 48 horas úteis.

Casino Móvel no Betclic

A plataforma foi desenvolvida para funcionar bem em dispositivos móveis. Tanto o site como a aplicação garantem uma experiência fluida e sem complicações técnicas. A diferença em relação à versão desktop é mínima, tanto em termos de oferta como de desempenho.

Os jogos carregam depressa, os menus são intuitivos e os botões estão bem dimensionados para ecrãs touch. Não é preciso fazer zoom nem ajustes manuais para navegar confortavelmente. A interface adapta-se sozinha ao tamanho do ecrã.

A maioria dos jogadores acede hoje ao Betclic casino através do telemóvel. Por isso, a versão mobile recebe atenção constante em cada atualização da plataforma. Cada melhoria é testada primeiro nos dispositivos mais usados pelos jogadores portugueses.

Seja num smartphone ou num tablet, a experiência mantém-se consistente. Depósitos, levantamentos, acesso a bónus e contacto com o suporte funcionam exatamente da mesma forma que no computador. Não há funcionalidades exclusivas de desktop que fiquem de fora no mobile.

Otimização para Browser Móvel

O site do Betclic adapta-se automaticamente ao tamanho do ecrã de qualquer dispositivo. Não é necessário instalar nada para jogar diretamente no browser móvel. A navegação é clara, os jogos carregam depressa e os depósitos funcionam sem problemas técnicos. Os sistemas operativos Android e iOS são totalmente compatíveis com o Betclic casino.

Mesmo em dispositivos mais antigos, a experiência é satisfatória. As páginas são otimizadas para ligações móveis, o que reduz o tempo de carregamento.

Betclic App

O Betclic está disponível para iOS e Android. Pode ser descarregada a partir do site oficial ou diretamente nas respetivas lojas de aplicações. A Betclic mobile app oferece:

• Acesso completo à biblioteca de jogos do casino.
• Gestão total da conta, incluindo depósitos e levantamentos.
• Notificações sobre promoções e novas ofertas disponíveis.
• Suporte ao cliente integrado na aplicação.
• Interface adaptada para ecrãs touch, com navegação intuitiva.

A aplicação é gratuita e não ocupa muito espaço no dispositivo. Atualizações regulares garantem estabilidade e introduzem novas funcionalidades ao longo do tempo.

Suporte ao Cliente

O Betclic casino disponibiliza suporte através de chat ao vivo e e-mail. O chat é a opção mais rápida para questões urgentes que precisam de resposta imediata. Para dúvidas menos urgentes, o endereço [email protected] é uma alternativa prática. As respostas chegam habitualmente em menos de 24 horas após o envio.

Canal de Suporte	Disponibilidade
Chat ao vivo	Conforme horário operacional do casino
E-mail	24 horas por dia, 7 dias por semana

O atendimento do Betclic está disponível em português, o que é uma vantagem clara para jogadores nacionais. Outros idiomas europeus são também suportados pela equipa. Para questões de carácter geral, a secção de FAQ disponível no Betclic casino responde a muitas das dúvidas mais frequentes, sem necessidade de contactar a equipa de suporte.

Jogo Responsável

O Betclic leva a proteção dos jogadores muito a sério. A plataforma cumpre os requisitos de jogo responsável definidos pela MGA e pelas autoridades locais relevantes em cada mercado.

Acreditamos que jogar deve ser sempre uma atividade de lazer. Por isso, disponibilizamos ferramentas e informação para ajudar cada jogador a manter o controlo da sua atividade.

O Nosso Compromisso com o Jogo Responsável

No Betclic casino, a proteção do jogador não é apenas uma obrigação regulatória. É um valor que orienta as nossas decisões de forma genuína.

A nossa equipa de suporte está treinada para reconhecer sinais de jogo problemático. Em situações sensíveis, o atendimento é discreto e centrado no bem-estar da pessoa.

Disponibilizamos informação clara sobre como o jogo funciona, os riscos associados e as opções de ajuda disponíveis. O Betclic quer que os seus jogadores joguem de forma informada e consciente.

Ferramentas para Jogadores

O Betclic casino Portugal disponibiliza várias ferramentas de autocontrolo diretamente nas definições da conta:

• Limites de depósito (diários, semanais e mensais).
• Limites de perda personalizáveis.
• Limites de tempo de sessão de jogo.
• Período de pausa (cooling-off) de curta duração.
• Autoexclusão temporária ou permanente da plataforma.

Todas estas opções estão acessíveis a qualquer momento, sem necessidade de contactar o suporte para as ativar.

Organizações de Apoio Externas

Para além das ferramentas internas, o casino Betclic reconhece a importância de recorrer a recursos externos especializados em jogo responsável:

Organização	Website
GamCare	gamcare.org.uk
Gamblers Anonymous	gamblersanonymous.org
BeGambleAware	begambleaware.org
SRIJ Portugal	srij.turismodeportugal.pt

Qualquer pessoa que sinta que o jogo está a afetar negativamente a sua vida pode contactar estas organizações de forma confidencial e gratuita. O Betclic apoia e recomenda ativamente estes serviços.

Licenciamento e Segurança

Nós, da Betclic, operamos sob a licença número MGA/B2C/281/2014, emitida pela Malta Gaming Authority (MGA). Esta é uma das entidades reguladoras mais exigentes da Europa. Obter esta licença não é simples — exige cumprir requisitos rigorosos antes sequer de abrir ao público.

A MGA fiscaliza regularmente os operadores que licencia. Não se trata de uma aprovação única e esquecida. O Betclic casino está sujeito a auditorias contínuas que verificam se as práticas da plataforma se mantêm dentro das normas exigidas.

Os jogos são verificados quanto à aleatoriedade e os fundos dos jogadores estão protegidos em contas separadas. Isso significa que o dinheiro dos utilizadores nunca se mistura com os fundos operacionais do casino. Uma distinção importante em caso de qualquer problema.

Qualquer jogador que queira saber se um casino é de confiança deve sempre começar por verificar a licença. É o primeiro sinal de que a plataforma opera de forma legal e transparente.

No caso do Betclic, essa informação é pública e facilmente verificável no site oficial da MGA. Basta aceder ao registo de operadores licenciados e confirmar o número indicado. Transparência total, sem nada escondido.

Proteção de Dados Pessoais

O site do Betclic usa encriptação SSL de 256 bits em todas as comunicações. Isso protege os dados pessoais e financeiros de todos os utilizadores registados. Os servidores são seguros e monitorizados continuamente. Nenhuma informação sensível é partilhada com terceiros sem o consentimento explícito do utilizador.

O casino Betclic cumpre ainda o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), o que é especialmente relevante para jogadores na União Europeia. Esta conformidade não é opcional: é uma exigência legal.

Por Que a Licença MGA Importa

Uma licença MGA ativa garante ao jogador um conjunto de proteções concretas:

• Jogos testados e certificados por entidades independentes.
• Fundos dos jogadores mantidos em contas separadas do operador.
• Mecanismo oficial de resolução de disputas.
• Regras claras e verificáveis sobre bónus e promoções.
• Conformidade com leis anti-branqueamento de capitais.

Jogar num casino licenciado é a forma mais segura de proteger o seu dinheiro. O Betclic cumpre todos estes requisitos de forma rigorosa.

Perguntas Frequentes sobre o Betclic Casino

O Betclic é licenciado e legal?

Sim. O Betclic casino opera com a licença MGA/B2C/281/2014, emitida pela Malta Gaming Authority. Esta licença é reconhecida internacionalmente e garante que a plataforma cumpre normas estritas de operação e proteção do jogador.

Como me registo no casino?

O registo no Betclic é feito online, diretamente no site oficial. Basta clicar em "Criar conta", preencher os dados solicitados e confirmar o e-mail. O processo demora menos de cinco minutos e não tem custos associados.

Qual é o depósito mínimo?

O depósito mínimo no Betclic casino é de €10 para a maioria dos métodos de pagamento disponíveis. No caso de transferências bancárias, o mínimo é igualmente de €10 por transação.

Quanto tempo demoram os levantamentos?

Depende do método escolhido. Skrill e Neteller processam levantamentos em até 24 horas. Cartões de crédito e débito demoram entre 3 e 5 dias úteis. O Betclic não cobra taxas sobre os valores retirados.

O casino oferece bónus de boas-vindas?

Sim. O Betclic bonus de boas-vindas corresponde a 100% do primeiro depósito, até um máximo de €200. Os requisitos de apostas associados são de 35x o valor do bónus recebido, com prazo de 30 dias.

Existem requisitos de apostas nos bónus?

Sim. No Betclic casino, os requisitos padrão aplicados aos bónus são de 35x o valor da oferta. O prazo para os cumprir é de 30 dias após a ativação, sendo que os slots contribuem a 100% para esse objetivo.

Posso jogar em dispositivos móveis?

Sim. O site do Betclic está otimizado para mobile e a aplicação está disponível gratuitamente para iOS e Android. Ambas as opções dão acesso completo ao Betclic casino, incluindo jogos, depósitos e suporte.

Os meus dados pessoais estão seguros?

Sim. O Betclic casino usa encriptação SSL de 256 bits em todas as transações e comunicações. Os dados pessoais dos jogadores são tratados em conformidade com o RGPD, garantindo privacidade e segurança.

Como funciona a verificação de conta?

Antes do primeiro levantamento, o Betclic solicita documentos de identificação pessoal, comprovativo de morada e confirmação do método de pagamento. O processo KYC fica normalmente concluído entre 24 e 48 horas após o envio dos documentos.

O que fazer se precisar de ajuda com jogo responsável?

O Betclic casino disponibiliza ferramentas de autoexclusão e limites de depósito diretamente nas definições da conta. Para apoio especializado externo, organizações como GamCare, BeGambleAware e o SRIJ estão disponíveis de forma confidencial e gratuita.